¿Error Humano o falta de Conocimiento en el Mantenimiento?

Esta es una de las preguntas que nos realizamos cuando estamos analizando, muchas de las fallas que ocurren constantemente en los equipos y sistemas de nuestras instalaciones de producción. Por lo que debemos diferenciar claramente entre lo que un error (voluntario o no) y una falta que conocimiento o pericia que pueden inducir en un error, que sus consecuencias finales se traducen en una falla.

La mayoría de las metodologías actuales de análisis de fallas y análisis causas raíces, tiene entre sus objetivos identificar las fallas humanas o los actos de una persona (en nuestro caso un mantenedor) que provocaron una fallas. Estos actos generalmente lo conocemos como raíces humanas y nos permiten determinar si la actuación u omisión de la persona se debió a una falta de conocimiento (Hechos, o datos de información adquiridos por una persona a través de la experiencia o la educación, la comprensión teórica o práctica de un tema u objeto de la realidad – wikipedia.org). Esta determinación nos permitirá identificar los elementos claves en que se centrara nuestra estrategia o políticas de capacitación:

• Una estrategia a largo plazo y un conjunto de tácticas para asegurar que los errores son progresivamente reducida al mínimo y / o mitigados con la maduración de organización,
• Un método analítico simple para detectar los problemas recurrentes que provocan errores humanos que aunque aparentemente son pequeño a la larga se traducirán en una falla importante, especialmente cuando la seguridad y / o confiabilidad de los equipos en cuestión son de su atención,
• ¿Qué tipos de políticas podrán aprovechar al máximo la cooperación de todos los niveles de la organización, cuando la meta es reducir al mínimo el error humano y maximizar los beneficios del conocimiento,
• Usar técnicas de análisis de las causas raíz como un método sistemático de la técnica que se centra primero en los elementos humanos y no en los elementos técnicos del problema.

Modelos de Diagnosticos y Analisis Basados en el Conocimiento

Los análisis y diagnósticos de fallas basadas en el conociendo, son un de las técnica mas usadas aunque menos desarrolladas en base a modelos, que permitan de forma sistematica o metodológica resolver o solucionar problemas o fallas de instalaciones, sistemas y equipos. Debido principalmente a los paradigmas de las personas que posee el conocimiento, aun dado a la complejidad de desarrollar en forma estructurada pero robusta el conocimiento.

Desde que inicie mis estudios de post grado en la década de los noventa he querido desarrollar en forma exitosa un sistema robusto que le permita a las empresas y en especial al personal de mantenimiento y operación que labora en ella, el diagnostico y la soluciones de sus problemas mas frecuentes o crónicos en base a un análisis automático basado en el conocimiento acumulado de años y décadas de estar operando y mantenimiento los mismo equipos pero en diferentes contextos.

En próximas entregas daré mas detalle de mi estrategia para implementar esta metodología basada en el conocimiento.

Saludos,
Arquimedes Ferrera

Estrategias basicas para elaborar un plan de mantenimiento industrial

El objetivo básico de cualquier gestión de mantenimiento, consiste en incrementar la disponibilidad de los activos, a costos óptimos, permitiendo que dichos activos funcionen de forma eficiente y confiable dentro de un contexto operacional. en otras palabras el mantenimiento debe asegurar que los activos cumplan su función.



Para lograr el objetivo de la gestión de mantenimiento, se debe contar con un plan de mantenimiento acorde a cada activo y alineado a los objetivos de las empresas. Para la elaboración de cualquier plan de mantenimiento, se deben definir las estregáis que guiaran los planes de mantenimiento.

La definición de las estrategias para la elaboración de cualquier plan de mantenimiento, deben ser el primer paso antes de detenernos a pensar con que metodología desarrollaremos los planes de mantenimiento. Es un error muy común en estos días, ir directamente a desarrollar los planes de mantenimiento utilizando las herramientas metodologías actuales de confiabilidad operacional, sin dedicar un minuto de nuestro tiempo a la definición de las estrategias que garanticen la efectividad y continuidad de nuestro plan de mantenimiento.

Algunas consideraciones básicas para definir estas estrategias son:

1. En que etapa del ciclo de vida, se encuentra en activo.
2. Que disponibilidad se requiere para cumplir con los objetivos de producción.
3. Se tiene claro los objetivos de la empresa y la función de mantenimiento para apalancar estos objetivos.
4. Que recurso disponemos para la gestión de mantenimiento
5. Existe algún plan sistematizado de mantenimiento actual.
6. Se reconsideraron los estándares de mantenibilidad durante el diseño.

Posiblemente, existan muchos otros aspectos a considerar, para definir las estrategias a seguir, pero las indicadas anteriormente, engloban un conjunto de atributos necesarios para el desarrollo de cualquier plan de mantenimiento.

Saludos,

Arquimedes Ferrera

Director - Gerente

E & M solutions

Venezuela / Mexico